Претензия на туроператора о возврате средств

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Между заявителем и организацией был заключен договор оказания услуг. Согласно условий указанного договора заявитель заказал тур в Египет. Однако, за несколько дней до вылета из средств массовой информации заявителю стало известно о неспокойной обстановке в Египте. Заявитель считает что действия организации нарушают права заявителя как потребителя. Заявитель предлагает выплатить в его пользу денежные средства в связи с отказом от тура.

Претензия к туроператору. Между заявителем и организацией был заключен агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта — турпоездки.

Он направлен на защиту прав населения. В данном случае, право на качественную покупку.

Претензию о возврате денег туроператору

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В случае отклонения нашего заявления будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Добрый день. Я позвоню им в понедельник, уточню в какой срок они вернут нам деньги. Буду держать вас в курсе! Анастасия, добрый день! Документы на возврат я подготовила. Завтра вышлю туроператору. Как что-то будет известно, сообщу Вам. Документы отправила туроператору. Ждём ответа. От меня ничего не зависит в данной ситуации. Как будет что-то известно, сообщу. Вам обязательно нужно обратиться письменно, потому что если завтра кто-то что-то потеряет, то в такой ситуации деньги Вам могут и не вернуть, поскольку факт обращения письменно не задокументирован.

В то же время если у Вас уже есть письменный ответ, который прямо подтверждает факт Вашего пускай устного обращения, но в принципе деньги должны будут вернуть и без письменного обращения, так как есть доказательства того.

Федеральный закон от Особенности реализации туристского продукта Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия;. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и или иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и или иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений.

На Вашем месте, я бы обратилась письменно, подала заявление в 2 экз и чтоб на вашем поставили отметку о получении. Вы вправе отказаться от договора в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Не уверена, что исполнитель туроператор понес какие- либо расходы, в связи с чем возврат средств должны произвести в полном объеме если иное условие не прописано в договоре. Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам нужно написать письменную претензию туристическому агентству с просьбой вернуть деньги за тур. Данную претензию отдайте под роспись в турагентство, если откажутся брать — то отправьте заказным письмом с уведомлением.

Письменная претензия необходима, так как она докажет факт того, что Вы обращались в турагентство с просьбой возврата денег. При этом ни одним законом не предусмотрены штрафы за отказ от подобных услуг.

В договоре может быть предусмотрена неустойка или прочие расходы туроперата связанные с вашим отказом. Возможны также штрафные санкции, неустойки в договорах между туроператором и принимающей стороной. Свой отказ от тура вы должны заявить в письменном виде и себе оставить копию заявления с отметкой о принятии.

Подтверждением уведомления турфирмы об отказе от тура может быть и телеграмма и письмо. Если турфирма отказывается возвращать деньги, а требования ваши правомерны, то следует обращаться в суд. Однако неустойку Вы можете взыскать только через суд. Мой Вам совет: пишите письменное заявление, ждите 10 дней, затем пишите претензию, откажутся возвращать — тогда обращайтесь в суд.

От Вас никаких дополнительных документов не требуется! Вам обязательно необходимо направить в адрес турагентства письменное заявление об отказе от тура с просьбой возврата уплаченных денежных средств. Уведомление необходимо азаказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо вручить лично уполномоченному лицу турагентства.

Если не направите такое уведомление , то Вам потом сложно будет доказать, что Вы отказывались от тура. Кроме того, Вам придется доказывать дату отказа. В уведомлении укажите номер банковского счета, на который необходимо перечислить денежные средства. Деньги Вам действительно должны перечислить не позднее 10 рабочих дней со дня получения турагентом уведомления.

Когда спросила лично — как происходит возврат денег, меня запугали тем, что если я отказываюсь от тура, они его закрывают и в течение 2х недель выплачивают мне деньги. Если же за эти 2 недели они станут банкротами, то страховая мне ничего не выплатит, тк по закрытым турам они не платят деньги.

Как мне быть? Предчувствие нехорошее, что могу остаться без денег. Контора их на грани банкротства. Если Вы собираетесь отказываться, тогда отказывайтесь. В этом случае обязаны вернуть деньги ст. Подскажите пожалуйста, меня запугали тем, что страховая по закрытым турам не выплачивает.

А если я захочу вернуть деньги, они закроют тур и вернут. Но через 2 нед. А за эти 2 нед многое произойти может.. С кого требовать деньги и получится ли их стребовать?

В первом случае граждане обращаются к турагентствам, а потом и в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных, например, в результате несоответствующей договору туристской услуге отсутствало совсем или частично питание в отеле, не было обещанных экскурсий, отель был далеко не пятизвездочный и т.

Просят уменьшить цену договора о реализации туристского продукта, взыскать компенсацию морального вреда. Просят взыскать произведенные расходы, например, на билеты до дома, так как туроператор их не оплатил несмотря на то, что в турпродукт данная услуга была включена. Во втором случае спор возникает когда туроператор или турагент либо вообще не желают возвращать деньги потребителю, либо возвращают лишь часть, мотивируя тем, что до момента отказа потребителя от договора, турфирма успела понести расходы, а, как известно, фактически произведенные расходы по договору оказания услуг заказчику не возвращаются.

Однако далеко не всегда туроператор может подтвердить тот факт, что он действительно произвел какие-либо расходы, а значит денежные средства потребителя-туриста удерживаются им неправомерно. Штраф за нарушение прав потребителя по воле Верховного Суда РФ теперь взыскивается в пользу самого потребителя, а не в доход государства. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду пункт 6 статьи 13 Закона.

Ранее, как указано выше, штраф за нарушение прав потребителей взыскивался в доход государства. Теперь, думается, потребитель не позволит суду проявить такую забывчивость. Настоящий материал может быть полезен как юристам, так и гражданам, желающим приобрести турпутевку равно как гражданам, уже заключившим договор с турагентством и имеющим какие-либо претензии к исполнителю туристских услуг. Туроператор и турагент. Отличия Туроператор — организация, занимающаяся деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

Туристский продукт — это право на тур, предназначенное для реализации туристу. Как вернуть деньги за путевку если отказался от поездки тура? Прежде всего надо понимать, что Турист является заказчиком по договору возмездного оказания услуг, турфирма — исполнителем. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Штраф за отказ туриста от поездки тура. Правомерны ли условия договора о реализации туристского продукта? В договоре о реализации турпродукта может быть предусмотрено условие, при котором возможен отказ туриста от исполнения договора только при уплате штрафа.

Размер такого штрафа, по смыслу договора, не зависит от фактических расходов турфирмы, а может составлять твердую сумму или процент от цены договора.

Возврат денег за путевку если не смог поехать по причине отказа в выдаче визы. Судебная практика Истцам было отказано в выдаче визы, в связи с чем они не смогли выехать за границу по путевке. Судом постановлено расторгнуть договор с турагентом на организацию поездки за границу, с туроператора взыскана стоимость туристической путевки за минусом фактически понесенных туроператором расходов. Возврат денег за турпутевку ввиду отказа туриста от поездки по причине болезни Отказ от поездки по путевке влечет обязанность турагентства вернуть уплаченные денежные средства.

Истица приобрела у Турагента путевку на двух человек. Однако туристы были вынуждены отказаться от поездки в связи с госпитализацией истицы. Отказ от поездки по путевке в связи с наложенным приставом запретом на выезд за пределы РФ Истица отказалась от поездки по путевке в связи с наложенным судебным приставом-исполнителем запретом на выезд за пределы РФ по причине непогашенной задолженности.

Возможно ли вернуть деньги за авиабилет на регулярные и чартерные рейсы? Возможно ли вернуть деньги за авиабилет, если я как турист отказался от поездки по путевке, и, соответственно, лететь никуда не собираюсь? Можно ли отказаться от части услуг, входящих в стоимость турпутевки в туристический продукт?

Если в туристский продукт входит, например, проживание в пятизвездочном отеле, трехразовое питание, трансфер, экскурсии и стоимость всего удовольствия составляет рублей, то вы не вправе требовать от турагентства снизить стоимость путевки, исключив из нее, скажем, экскурсии и питание. Ответственность туроператора и турагента по договору о реализации туристского продукта. Недействительные условия договора о реализации туристского продукта В соответствии с п. Включение в договор о реализации туристского продукта условий, нарушающих права потребителей.

Судебная практика Турагентство привлечено к административной ответственности за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителей, а именно. В нарушение статьи 10 Закона N ФЗ и пункта 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от Замена отеля гостиницы турфирмой в одностороннем порядке Условие договора о том, что туристическая компания может в исключительных случаях заменить согласованную с туристом гостиницу на другую неправомерно.

Вместе с тем, если турист был уведомлен о такой замене и от поездки не отказался. Уведомление и согласование замены отеля гостиницы турагентством с туристом.

Судебная практика Договором о реализации туристического продукта было предусмотрено, что туроператор, у которого забронирован турпакет, оставляет за собой право заменить отель, указанный заранее, на отель той же, либо более высокой категории, а также произвести замену авиакомпании.

Качество туристских услуг, или их неоказание.

Иск к туроператору о возврате денег

Вам продали некачественный товар или услугу? Наши юристы восстановят справедливость. Наш телефон: Досудебная претензия к туроператору Досудебная претензия туроператору должна быть написана в соответствии с нормами о системности исковых требований. Каким образом можно самостоятельно подготовить претензию к туроператору? Для начала следует определиться с нарушениями, допущенными турфирмой, а также оценить имущественный ущерб, который был причинен нарушением потребительских прав туриста.

Претензия туроператору образец 2019

К сожалению, планирование отпуска и поездки заграницу может быть не всегда приятным занятием. Бывает так, что обстоятельства складываются настолько неудачно, что воспользоваться оплаченной турпутевкой так и не удалось. Причин, из-за которых Вы не можете поехать, может быть много и, к сожалению, многие из них от Вас не зависят. Но как быть с деньгами, заплаченными за неиспользованную путевку? Должен ли туроператор совершить возврат денежных средств и есть ли у Вас право требовать какую-либо компенсацию? Если Вам необходима правовая помощь, чтоб защитить свои права, урегулировать конфликт с туристическим агентством или составить претензию туроператору, Вы можете обратиться к нашим консультантам.

Претензия на туроператора

Обстоятельства складываются так, что запланированная на отпуск поездка срывается. Но туроператор турагент не желает возвращать деньги, ссылаясь на самые разные причины, кормит завтраками, не даёт никаких гарантий. Такие незаконные проволочки заставляют обманутых заказчиков искать другие методы защиты своих интересов. Например, составлять претензии к туроператору на возврат денежных средств. В чём особенность составления такого документа и почему он помогает быстрее вернуть деньги клиента хотя и не всегда в полном объёме , обсудим ниже. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Процедура составления и образец претензии туроператору на возврат денег

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. В случае отклонения нашего заявления будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Несоблюдение туристическими фирмами условий договора — один из наиболее распространенных случаев нарушения прав потребителя.

.

Претензия к туроператору

.

Претензия туроператору или турагенту на возврат денег образец

.

Как составить претензию к туроператору на возврат денежных средств

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. certidypi

    Занимаюсь ремонтом машин и мне эта тема очень даже интересна.

  2. Елизавета

    Один раз в субботу в 8 утра начал плитку отбивать перфоратором. Соседи чуть двери мне не выломали.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных